La loi impose aux professionnels de santé l’emploi d’une messagerie sécurisée lorsqu’ils échangent des données de santé par voie numérique (article L.1110-4 du Code de la santé publique).
Les messageries sécurisées de santé ont des usages bien spécifiques, qui diffèrent d’un outil à l’autre. Si MSsanté et Apicrypt sont les leaders de la messagerie sécurisée de santé, elles sont limitées et donc relativement peu utilisées en pratique. Et pour cause : elles ne sont pas accessibles aux professionnels non conventionnés, et ne permettent pas d’échanger avec vos patients. Il existe pourtant des alternatives ! Alors, comment choisir la messagerie sécurisée santé la plus simple, la moins chère et la plus complète ?
Vous trouverez votre bonheur dans ce comparatif.
Cet article va comparer les 3 solutions de messageries leader sur le marché depuis 2013 : les deux outils historiques MSsanté et Apicrypt, et le logiciel médical tout en un Docorga.
Pourquoi utiliser une messagerie sécurisée ?
Une messagerie sécurisée de santé permet à tous les professionnels de santé d’échanger entre eux par mail, rapidement et en toute sécurité. Oubliez les boîtes mail conventionnelles de type Gmail. Elles ne sont absolument pas sécurisées et sont donc à bannir. De la même façon, échanger directement par SMS avec son patient est à proscrire.
Une messagerie sécurisée de santé est certifiée HDS
Vous trouverez des messageries prétendues sécurisées (et qui le seront certainement), mais pas adaptées à la santé. Conformément au cadre fixé par la CNIL et le RGPD, votre messagerie doit obligatoirement revendiquer la certification “hébergeur agréé donnée de santé” (HDS).
C’est un gain de temps par rapport au papier
- Service instantané
- Traçabilité des échanges (preuve en cas de litige)
- Communication simple grâce aux annuaires de santé
- Réduit drastiquement le papier en cabinet.
La grande différence entre les différents choix qui s’offrent à vous est l’envoi et la réception de mail. La ou MSsanté et Apicrypt ne permettent de communiquer qu’avec vos collègues, Docorga permet l’échange de mail avec vos patients, vos collègues et tout établissement de santé de manière sécurisée (et gratuite).
Vous allez comprendre. Mais alors, quels sont les différents types de messagerie sécurisée ?
Les messageries sécurisées pour les professionnels conventionnés
MSSANTE
MSsanté est un groupement de boîtes mails sécurisées pour la santé, qui existe depuis juin 2014. La solution MSsanté permet aux professionnels de santé d’échanger avec l’ensemble de leurs confrères membres du réseau MSsanté. MSsanté s’adresse à des libéraux comme à des praticiens salariés, ce qui favorise un échange ville-hôpital dans le cadre de la continuité des soins. En 2021, 7 millions de messages étaient émis en moyenne par mois sur MSsanté. Pour créer une adresse MSsanté, une CPS (carte professionnelle de santé) est nécessaire.
Avantages
- Gratuit
- Pas d’installation requise
- Large espace de stockage
- Compatible avec Apicrypt
Inconvénients
- Sécurité : pas de cryptage de bout en bout
- Envoi de factures impossible
APICRYPT
A flot depuis 1990, Apicrypt est la première messagerie sécurisée qui a vu le jour. Elle est aussi le leader français de la messagerie sécurisée dédiée à la santé, avec 93 519 utilisateurs actifs. Sa solution Apicrypt V2 rejoint l’espace de confiance MSSanté en 2018 : depuis, les utilisateurs Apicrypt et MSsanté peuvent échanger entre eux.
Avantages
- un cryptage de bout en bout puissant
- pas de spam / pas de pub
- un centre d’aide réactif disponible 6j/7
- compatible avec MSsanté
Désavantages
- nécessite une installation et une configuration
- assez compliqué à mettre en oeuvre
- une version 1 et une version 2 qui peuvent porter à confusion
- les pièces jointes des mails ne peuvent dépasser 900 ko
- outil payant : 78€/an
LIFEN
Lifen est un outil qui fusionne MSsanté et Apycript, qui permet d’envoyer des mails aux patients. Il permet aussi d’automatiser l’envoi de courrier papier aux patients. Bien que très connu, il est davantage adapté aux établissements de santé qu’aux praticiens libéraux, qui n’ont pas d’important besoin d’envois postaux.
Prix: 300 € par an
Les messageries sécurisés pour les professionnels non-conventionnés et conventionnés
DOCORGA
Depuis 8 ans, Docorga est l’outil de gestion patientèle français des praticiens de la rééducation. En plus d’être accessible aux professionnels de santé conventionnés, Docorga est la messagerie sécurisée N°1 des professions de santé non conventionnés : psychomotricien, psychologue, ergothérapeute ou encore ostéopathe.
Pas besoin de CPS !
Avantages
- Possibilité de communiquer avec vos collègues, les organismes de santé, et vos patients.
- Les patients peuvent engager d’eux-même une conversation avec le praticien, s’ils font une demande de prise en charge (système de liste d’attente)
- 100% adapté aux professionnels de la rééducation en libéral
- Service de Rappel SMS sécurisé (pour éviter les RDV non-honorés)
- Partage de tout type de documents, sans limite de taille (photos, pdf …)
- Tout en un: gérez vos factures facilement, votre agenda, les RDV pris en ligne par vos patients selon la conformité RGPD et HDS
- Un réseau de 10 000 utilisateurs et plus de 35 000 prises en charge patients au 1er janvier 2022
- Prix: gratuit
Inconvénient
- Ne peut ni recevoir, ni envoyer de mail aux utilisateurs de Mssanté et Apicrypt.
- L’application mobile de Docorga n’inclut pas la messagerie sécurisée.
Comment ça fonctionne ? 
Contrairement à une messagerie “classique”, Docorga ne fournit pas d’adresse mail. Les échanges de mails se font directement sur l’espace sécurisé Docorga. C’est exactement le même principe lorsque vous recevez des résultats d’analyse de laboratoire ou pour un test Covid par exemple. Vous recevez d’abord un mail sur votre messagerie personnelle non sécurisée. Il vous invite à cliquer sur un lien pour connaître vos résultats d’analyse. Sur Docorga, c’est la même chose. Vous êtes notifié de chaque nouveau message patient ou collègue via votre mail personnel. Le lien qu’il contient renvoie vers la plateforme sécurisée de l’application Docorga: vous pouvez alors répondre à votre interlocuteur.
Attention : Lorsque vous envoyez un document à un patient, le lien cliquable en corps de mail sera automatiquement supprimé après 15 jours (mesures de sécurité définies par la RGPD).
18 praticiens rédacteurs
16 chapitres complets
100 % gratuit
Le comparatif des messageries sécurisées de santé 2022
Le comparatif des messageries sécurisées de santé 2022
Mailiz | Apicrypt | Docorga | |
Public cible | Libéraux et salariés | Libéraux et salariés | Libéraux |
Nombre de destinataire | 1 seul destinataire | 1 seul destinataire | 1 ou plusieurs destinataires |
Type de destinataire | Professionnel de santé uniquement | Professionnel de santé uniquement | Professionnel de santé, Établissement de santé, patients et parents |
Annuaire intégré | Oui et public | Oui et public | Non |
Appli mobile | Oui | Oui | Oui, mais n’inclut pas la messagerie sécurisée |
Prix | Gratuit | 78€ | Gratuit |
Accessible aux secrétaires | En établissement de santé uniquement | En établissement de santé uniquement | Oui |
Accès & authentification | CPS obligatoire à l’inscription | CPS obligatoire à l’inscription | Authentification en ligne |
Support technique pour vous aider | Oui | Oui | Oui |
Avantages | – Important annuaire de contact | – Important annuaire de contact | – Outil tout en un: |
Désavantages | – Pas accessible aux praticiens non- conventionnés | – Nécessite une installation et une configuration : peu ludique pour les novices en informatique | – Pas de communication possible avec les adresses Ms santé et Apicrypt. |
Docorga est la messagerie sécurisée gratuite la plus complète, permettant notamment de communiquer avec vos patients et sans carte CPS. MSsanté et Apicrypt ont moins de fonctionnalités, sont moins pratiques, mais offrent un plus large réseau de professionnels de santé. Quelles sont les différences entre les deux ?
Quelles sont les différences entre MSsanté et APicrypt ?
Il est bien difficile de comprendre comment Apicrypt diffère de MSsanté, si ce n’est qu’Apicrypt est privé et MSsanté propulsé par l’ANS. Vous en saurez plus ci-dessous.
Les similitudes entre Apicrypt et MSsanté
- une carte CPS est nécessaire à l’inscription
- ils disposent d’un annuaire intégré
- ils sont interopérables: les utilisateurs de MSsanté et Apicrypt peuvent communiquer entre eux.
- ils sont accessibles uniquement aux professionnels de santé
- leur support technique clientèle est disponible et efficace
Les différences entre Apicrypt et MSsanté
1/ La sécurité
- MSsanté n’est pas sécurisé de bout en bout, contrairement à Apycript.
- MSsanté permet de créer des boites mails communes dites “organisationnelles”, accessibles à l’ensemble des praticiens d’un même service en établissement de santé. Les boites mails d’Apicrypt sont quant à elles uniquement nominatives et personnelles, afin d’éviter toute violation du secret professionnel
- La solution Apimail nécessite une installation logiciel et une configuration assez technique, ce qui n’est pas le cas de Mailiz
- Mailiz offre plus d’espace de stockage qu’Apimail
Mailiz (MSsanté) | Apimail (Apicrypt) | |
Taille max d’un email | 10 Mo | 1 Mo |
Capacité maximum de la boite mail | 2 Go | 62 Mo |
Qu’est-ce que l’espace de confiance MSsanté ?
Un des soucis majeurs lié aux messageries sécurisées de santé est qu’il en existe beaucoup, et qu’elles sont indépendantes. C’est-à -dire que les utilisateurs d’une même messagerie ne peuvent échanger qu’entre eux.
L’espace de confiance est un réseau de 350 messageries sécurisées compatibles entre elles, ce qui permet d’agrandir la possibilité d’échanges sécurisés entre les professionnels de santé.
Il existe 3 façons de consulter ses mails MSsanté
1/ Mailiz, proposé par l’etat
exemple : paul.durand@medecin.mssante.fr (adresse mail nominative)
2/ La messagerie de votre établissement de santé
Si vous êtes salarié, il y a de grandes chance que la boite mail de l’établissement soit comptable MS santé. En tant que salarié vous pouvez avoir 2 boites mail: une adresse dite organisationnelle de type psychologue@chu.mssante.fr et une adresse mail nominative de type paul.durand@chu.mssante.fr
3/ Des messageries de sociétés privées : Medimail, Lifen, Hellodoc, Easycrypt. Ces solutions sont généralement
exemple : paud.durand@lifen.mssante.fr. Tous les détenteurs d’une adresse type XXX@YYY.mssante.fr peuvent donc communiquer entre eux, quel que soit la messagerie utilisée au sein de l’espace de confiance.
Apicrypt fait partie de cet espace de confiance, c’est à dire qu’un utilisateur MSsanté peut communiquer avec un utilisateur Apicrypt et inversement. Apicrypt est lui aussi compatible avec plus de 200 messageries sécurisées d’établissements de santé et de sociétés privées. (APICRYPT – Logiciels Compatibles)
Sur quel support consulter ses mails ?
En fonction de la messagerie que vous choisissez d’utiliser, vous pourrez consulter vos mails Apicrypt (@XXXapicrypt.org) ou Mssanté (@XXXmssante.fr) de différentes façons :
- directement en ligne (webmail)
→ Mailiz pour MSsanté et il n’en existe pas pour les adresses Apicrypt V2.
- via un logiciel à télécharger (client mail) :
→ Thunderbird pour Mssanté et Apimail pour Apicrypt.
Ex: Gmail est une webmail, Outlook un client mail.
- via une application mobile, sur smartphone et tablette.
Adresse mail nominative ou organisationnelle ?
MSsanté génère des boites mail dites organisationnelles, c’est-à-dire accessibles par plusieurs professionnels de santé à la fois impliqués dans un parcours de soins. Bien que pratique, ce genre de boite mail commune va à l’encontre de votre devoir de secret médical. A l’inverse, Docorga et Apicrypt ne fournissent que des boîtes mails nominatives.
L’ annuaire intégré, une fonctionnalité indispensable ?
MSsanté et Apicrypt proposent un annuaire de contact entre professionnels de santé très complet. Ces annuaires, qui recensent les praticiens de santé enregistrés dans les répertoires nationaux RPPS et Adeli: ils permettent un large choix d’échanges entre confrères.
Docorga en revanche ne permet pas d’échanger avec des utilisateurs Apicrypt ou MSsanté, mais permet en plus d’échanger de manière tout aussi sécurisé avec des organismes de santé (CPAM, mutuelles, laboratoires…) et des patients. Docorga intègre un réseau de 10 000 praticiens dédiés à la rééducation (psychomotricien, ergothérapeute, orthophoniste, psychologue, ostéopathe…)
Conclusion: quelle est la meilleure messagerie de santé ?
Tout dépend si vous êtes conventionnés ou non. Apicrypt et Mssanté sont destinées aux professions conventionnées (orthophoniste, médecin, etc…). Elles permettent de communiquer avec un large réseau de professionnels de santé conventionnés, mais pas avec les patients.
Docorga est la seule messagerie sécurisée ouverte aux professions non-conventionnées, et donc accessible sans carte CPS. Elle intègre un réseau de 10 000 professionnels conventionnés ou non, et permet de communiquer simplement avec vos patients, vos collègues et d’autres organismes de santé. Vous pourrez également y gérer votre agenda et contacts, votre comptabilité quotidienne, envoyer des SMS de rappel à vos patients, proposer la prise de rendez-vous en ligne sans perdre le contrôle de votre planning etc.
Quant au duel Apicrypt et MSsanté, MSanté est certainement le meilleur rapport simplicité, efficacité, sécurité et prix (puisque c’est gratuit).
Pas de panique, créer un compte MSsanté ou Docorga est gratuit et ne prend qu’une minute !
Essayez par vous-même !
4,8 sur 5 -
FAQ
Il n’y a pas d’obligation légale d’avoir une messagerie sécurisée, mais de fortes recommandations.
En revanche, il est légalement obligatoire d’utiliser une messagerie sécurisée de santé pour tout praticien partageant de la donnée de santé (facture, devis, ordonnance, bilan…).
Il est admis qu’un professionnel soit amené à échanger de la donnée de santé au cours de sa carrière (et même souvent), pour assurer le bon déroulement du parcours de soins (article L1110-4 du code de la santé publique).
En bref, par bon sens, tout praticien se doit d’avoir une messagerie sécurisée de santé !
Les messageries sécurisées de santé sont exclusivement réservées aux professionnels de santé. Sur MSsanté cependant, les secrétaires peuvent bénéficier d’une adresse non nominative. C’est à dire de type
secretariat-cabinetxxx@yyy.mssante.fr au lieu de prenom.nom@xxx.mssante.fr.
Vous pouvez également cumuler une adresse MSsanté ou Apicrypt et Docorga. Nous vous encourageons même à le faire pour bénéficier de leurs avantages respectifs !
Vous pouvez très bien avoir une adresse Apicrypt et Ms santé. De même que vous pouvez avoir plusieurs adresses Apicrypt et MSsanté: une adresse personnelle, une adresse personnelle d’établissement de santé, une adresse MSsanté Lifen …
Toutes ces adresses sont inscrites dans l’annuaire: il est donc préférable que vous précisiez ou vous préférez être contacté.
